“指挥员小艾，收到告警：某小区22栋13楼-15楼用户表箱离线；告警时间：14:26。启动分析……”记者今天走进江苏省国网扬州供电公司服务指挥大厅内，首先听到的是一连串清晰的语音指令，这是由虚拟人工智能（AI）抢修指挥员“小艾”发出的语音指令。

作为江苏首个“虚拟人工智能（AI）抢修指挥员——小艾”刚刚于春节期间正式“上岗”。根据小艾的调度指令，整个抢修过程比以往缩短了30分钟。目前，已经在扬州四个小区进行了试点建设。

“现在，只要居民家中停电，无需居民拨打电话，小艾就可以自动感知到楼栋号，并且对故障进行研判，主动派发工单，实现全过程无人工干预，方便便捷”，工作人员说道。

春节期间，经过测算，“小艾”参与的故障处理，相比于人工的故障指挥缩短抢修时间16.64%，有效保障了全市电力供应安全稳定，为百姓送上一个明亮温暖的春节。