记者1月9日从湖南省公安厅召开的新闻发布会上获悉，湖南阳光警务执法办案查询系统自2013年10月28日在全省全面启用以来，截至1月9日，系统共发送查询短信19.66万余条，案件当事人及其家属登录互联网查询1.81万余次，受理投诉1018起，均得到妥善处理。

　　阳光警务执法办案查询系统以信息化为手段，进一步深化执法公开、警务公开，保障涉案当事人及其家属依法享有的知情权、监督权，拓宽人民群众对公安执法的监督渠道。

　　阳光警务执法办案查询系统将按照执法办案部门、县市区公安局、市州公安局、省厅四级处理反馈机制自动分流投诉至相关部门办理、反馈，并设置了不同的办理期限，对于逾期不处理的投诉，阳光警务执法办案查询系统自动将该投诉转送至上级公安机关办理。