行业动态
兴庆警方开通民生警务在线
    日期:2013/9/28

9月26日,银川市兴庆区公安分局民生警务在线正式开通。该警务在线将全面受理兴庆区公安类非紧急性民生诉求,24小时回复,一周内给群众满意答复。


  银川市兴庆区是全区接警量和处警量最大的辖区,目前,户籍、户政、出入境等民生类公安诉求日益增多。兴庆区公安分局为畅通民意诉求,全力打造民生警务品牌,决定开通0951-6899111、6899222、6899333三部民生警务热线,全天候受理兴庆区公安类非紧急性民生诉求,集中解决群众对兴庆公安机关、公安工作举报、投诉、咨询、建议及求助服务,为群众提供一个表达诉求、建言献策的畅通渠道,为民警提供了一个掌握民意、指导警务的新途径,在警民之间架起了一座沟通和交流的桥梁。


  这3部民生警务热线接到群众来电后,将其分为投诉、举报、建议、求助,由工作人员传送到相关部门办理;并规定负责承办部门须在24小时内将办理结果反馈至民生警务在线,民生警务在线收到承办单位反馈后,在24小时内回复群众,在一周内给群众满意答复。警务在线实现“一线受理、一站办结、一口回复、一线回访”,无需群众多次联系其他单位或部门。

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